Trocas e Devoluções

Na Manuel Alves, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra; por isso, dispõe de um prazo de 30 dias para efetuar trocas ou devoluções de forma simples e rápida.

Return Process

• 1.
  Solicitação de Devolução

  Aceda à sua área de cliente ou contacte o nosso apoio ao cliente para iniciar o processo, indicando o número da encomenda e os artigos a devolver.

• 2.
  Preparação da Encomenda

  Coloque os artigos na embalagem original, garantindo que se encontram em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.

• 3.
  Envio do Artigo

  Utilize a etiqueta de devolução fornecida ou desloque-se a um ponto de recolha autorizado para enviar o seu pacote de volta para o nosso armazém.

• 4.
  Reembolso ou Troca

  Após a receção e verificação da qualidade dos artigos, processaremos o seu reembolso total ou o envio do novo tamanho escolhido em até 5 dias úteis.